Takdir etmenin maliyeti düşük kazancı büyüktür

Takdir etmek, hayatımızda en düşük maliyetle en yüksek getiriyi sağlayan davranışlardan biridir. Bir cümle söylemek, birkaç saniye sürer; ne maddi bir harcama gerektirir ne de büyük bir çaba ister. Ancak bu küçük davranışın karşı taraftaki etkisi, çoğu zaman beklenenin çok üzerindedir.

Bir eşe söylenen “bugün gerçekten emek verdin, fark ettim” cümlesi, o kişinin motivasyonunu günler boyu taşıyabilir. Bir çocuğa söylenen “bu işi nasıl da sabırla yaptığını gördüm” cümlesi, onun özgüvenine yıllar boyu eşlik edebilir. Bir çalışana söylenen “bu projede gösterdiğin çabayı fark ettik” cümlesi, o kişinin kuruma bağlılığını doğrudan etkiler. Bunların hiçbiri maddi bir bedel gerektirmez; gerektirdiği tek şey, dikkat ve samimiyettir.

Buna karşılık takdirin yokluğunun maliyeti oldukça yüksektir. İlişkilerde güven kaybı, aile içinde iletişim kopukluğu, iş yerinde ise personel devri ve verim kaybı gibi somut sonuçlar doğurur. Bir çalışanı işe alıp eğitmenin maliyeti, o çalışana zamanında takdir göstermenin maliyetinden kat kat fazladır. Aynı şekilde bir evlilikte biriken görülmemişlik duygusunun yol açtığı duygusal kopukluğu onarmak, süreç içinde basit bir takdir cümlesinden çok daha fazla emek ve zaman gerektirir.

Takdirin düşük maliyetli olmasının bir diğer nedeni, herkesin bunu uygulayabilecek imkâna sahip olmasıdır. Pahalı bir hediyeye, özel bir plana ya da büyük bir jestlere ihtiyaç yoktur. Günlük hayatın içinde, bir bakış, bir cümle, bir teşekkür yeterlidir. Önemli olan bunu düzenli ve samimi biçimde yapabilmektir.

Kısacası takdir etmek, yatırım-getiri dengesi en yüksek davranışlardan biridir. Küçük bir çaba, karşı taraftaki motivasyonu, bağlılığı ve ilişkinin kalitesini kalıcı biçimde yükseltebilir. Bu basit gerçeği fark eden bireyler ve yöneticiler, hem ilişkilerinde hem de iş hayatlarında çok daha az çabayla çok daha büyük kazanımlar elde ederler.